Les conditions générales de Limitless Experiences by ALL et les conditions générales d'adhésion au programme ALL - Accor Live Limitless s’appliquent également.
La commande d’un Lot est exclusivement réservée aux membres du programme de fidélité ALL ayant reçu un courrier électronique envoyé par ALL, leur indiquant le nombre de points Reward dont ils disposent et les invitant à se connecter au site internet dédié permettant de commander un Lot.
Pour chaque évènement, le site internet dédié mentionne les informations suivantes :
- la nature et les caractéristiques de l’évènement (artiste, compétition ou spectacle concerné, dates et horaires, etc.) ;
- une indication de la valeur en nombre de points Reward ALL nécessaire pour commander un Lot.
Le site internet décrit également les caractéristiques des espaces depuis lesquels les membres ayant commandé un Lot pourront assister à l'évènement.
Le nombre de Lots disponibles à la commande est limité à 8 Lots pour La Suite, 2 Lots pour le Somewhere, et 4 Lots pour le Carré ALL, pour cet évènement. Les commandes sont prises en compte dans l’ordre de leur passation et dans la limite du nombre de Lots disponibles. En cas d’impossibilité de donner suite à une commande (nombre de points Reward insuffisants par exemple), le lot concerné peut être reproposé sur le site. Le membre du Programme de fidélité ALL déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties contractantes dans le cadre de la mise à disposition du Lot proposé par ALL sur le site. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et au suivi de la commande entre les parties contractantes.
ALL - Accor Live Limitless intervient comme simple intermédiaire entre le membre et l’organisateur de l’événement concerné (Accor Arena). En conséquence, les présentes conditions de vente concernent uniquement les actes de commande de lots et en aucun cas l’événement lui-même.
Le lot n'est ni échangeable, ni remboursable, ni cessible à un tiers. En cas d’annulation de l’événement du fait de l’organisateur ou liée au Covid-19, ALL remboursera au membre les points Reward utilisés pour la commande concernée. Le package Limitless Experience ne peut en aucun cas être revendu. Tout manquement constaté au respect de cette règle entrainera une exclusion immédiate et définitive des expériences ALL. Toute réservation à venir sera annulée et remboursée. Il ne fera l’objet d’aucune compensation financière en cas de non-utilisation par le membre. ALL - Accor Live Limitless décline toute responsabilité dans l’hypothèse d’une utilisation illicite d’un package.
En cas de taux de remplissage insuffisant, Accor se réserve le droit de fermer la Loge ALL avant l'événement. Les membres ayant déjà réservé un ou plusieurs packages pour cet événement seront alors contactés par le Service Client afin de trouver une solution alternative.
La commande fait l’objet d’une confirmation adressée dans un délai de huit (8) jours ouvrés par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée par le membre lors de la commande. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier le membre (passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour). Un lot est uniquement valable pour le lieu et la date de l’événement correspondant. Dans tous les autres cas, le lot ne sera pas valable.
Concernant l'âge, le règlement de l'Accor Arena s'applique lors de votre venue à un événement. Il n'y a pas d'âge minimum pour accéder à l'Accor Arena ; cependant, tous mineurs de moins de 16 ans devront être munis d’un titre d’accès et accompagnés d'un adulte.
En réservant cette « Limitless Experiences », vous acceptez de recevoir par email une enquête de satisfaction.
Nous vous informons qu’une captation vidéo et photo de l’événement pourra être réalisée. Auquel cas, cette vidéo et photo sera diffusée sur les canaux externes et internes du groupe Accor.
Pour toute information ou question relative à une commande, le Membre peut envoyer un courrier électronique à : All.AccorArena@accor.com
